Información General de Envios:

Todos las compras son enviadas por pagar a menos que, a través de la venta telefónica, lleguen a un acuerdo comercial. 
Nuestro principal proveedor de servicios de encomiendas es Transportes Chevalier, abarcando desde la región Metropolitana hasta la región de la Araucanía con despachos a sucursal y domicilio.
En el siguiente enlace puede revisar la sucursal más cercana https://transporteschevalier.cl/sucursales.

En caso de preferir otro tipo de transporte contamos con la disponibilidad de:

• Chilexpress
• Correos de Chile
• Starken
• Pullman Cargo

Si su destino no está dentro de las comunas de algunas de las empresas nombradas anteriormente, comuníquese con nosotros para brindar la mejor opción posible.

Es de suma importancia que al momento de completar los datos en el proceso de compra, usted proporcione correctamente la información, ya que Agrocomercial Mapacor Ltda no se hará responsable de un envio extraviado o sin destino por errores de escritura o de información incorrecta proporcionada en la orden de compra.

Información General Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. 

Algunos tipos de productos por su naturaleza están exentos de devolución, tales como bombas (hidraúlicas, agua, dirección, entre otras), filtros, motores, y todas las piezas o repuestos que impliquen liquidos o derivados del petróleo, luego de haberse instalado/utilizado más allá de su inspeccion.

Artículos adicionales no retornables:

• Giftcard
• Software descargable

Para completar su devolución, debe comunicarse a través de nuestros canales del departamento de Repuestos:
repuestos@mapacor.cl
Es requisito que nos adjunte un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y se abonará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que el reembolso tarde un tiempo en reflejarse. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso lleva un tiempo. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a repuestos@mapacor.cl

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a repuestos@mapacor.cl y envíe el artículo a nuestra sucursal. La información de despacho será brindada a través del canal de contacto.

Devoluciones

Para devolver su producto, envíelo a la dirección que será entregada a través del canal de contacto. Usted será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo. El tiempo que tarde en llegarle el producto de reemplazo puede variar según su ubicación y disponibilidad. Si va a devolver artículos de mayor valor, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Información Ley Consumidor

Como empresa tenemos el compromiso de brindar la mejor atención a nuestros clientes, es por esto que nos regimos a la Ley del Consumidor, por lo cual es de suma importancia que usted tenga conocimiento que nosotros como proveedor informamos la exclusión al derecho a retracto cuando la situación lo amerite.
La garantía legal aplica ante fallas técnicas, faltas de piezas o inidoneidad del producto. Si el producto califica como falla de fábrica, usted podra optar por cambiar o devolver el producto. (Los costos de despacho no están incluidos).